1. Các phương thức thanh toán

1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Hình thức: Thanh toán bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ (ATM, Visa, MasterCard) trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
  • Áp dụng: Dành cho tất cả đơn hàng giao tận nơi trên toàn quốc, trừ một số khu vực đặc biệt theo chính sách giao hàng.
  • Phí thanh toán: Miễn phí hoàn toàn.
  • Lưu ý:
    • Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.
    • Chuẩn bị số tiền chính xác để quá trình giao nhận diễn ra thuận tiện.

1.2. Thanh toán trực tuyến

  • Thẻ ngân hàng nội địa:
      • Hỗ trợ thanh toán qua thẻ ATM của các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Sacombank, VPBank, v.v.
      • Yêu cầu thẻ đã đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến (Internet Banking hoặc ứng dụng ngân hàng).
    • Thẻ tín dụng/thẻ quốc tế:
      • Chấp nhận các loại thẻ Visa, MasterCard, JCB.
      • Giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán an toàn, đảm bảo bảo mật thông tin.
  • Ví điện tử:
      • Hỗ trợ thanh toán qua các ứng dụng phổ biến: Momo, ZaloPay, ShopeePay, Viettel Money.
      • Chỉ cần quét mã QR hoặc đăng nhập tài khoản ví để hoàn tất thanh toán nhanh chóng.
  • Chuyển khoản ngân hàng:
    • Thông tin tài khoản nhận chuyển khoản sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn sau khi đặt hàng.
    • Vui lòng ghi rõ mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản để xác nhận nhanh chóng.
    • Ví dụ thông tin chuyển khoản:
      • Ngân hàng: [Tên ngân hàng]
      • Số tài khoản: [Số tài khoản cụ thể]
      • Chủ tài khoản:  [Chủ tài khoản]
    • Thời gian xác nhận: Trong vòng 24 – 48 giờ làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật, ngày lễ).

1.3. Thanh toán tại cửa hàng

  • Hình thức:
    • Tiền mặt.
    • Thẻ ngân hàng (ATM, Visa, MasterCard, JCB).
    • Ví điện tử (Momo, ZaloPay, ShopeePay,…).
  • Áp dụng: Tại tất cả các cửa hàng Nhà thuốc Long Châu trên toàn quốc.
  • Lợi ích: Thanh toán trực tiếp, nhận sản phẩm ngay, hỗ trợ kiểm tra chất lượng sản phẩm tại chỗ.

2. Quy trình thanh toán

  • Đặt hàng qua website:
      • Chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.
      • Tại bước thanh toán, chọn phương thức phù hợp (COD, thẻ, ví điện tử, chuyển khoản).
      • Hoàn tất thanh toán theo hướng dẫn trên màn hình.
      • Nhận email/xác nhận đơn hàng qua số điện thoại đăng ký.
      • Cung cấp mã đơn hàng đặt online hoặc chọn sản phẩm trực tiếp.
      • Thanh toán bằng phương thức mong muốn và nhận sản phẩm.
  • Xác nhận thanh toán:
    • Thanh toán trực tuyến/chuyển khoản: Đơn hàng được xử lý sau khi xác nhận thanh toán thành công.
    • COD: Đơn hàng được xác nhận ngay khi đặt hàng thành công.

3. Bảo mật và an toàn giao dịch

    • Bảo mật thông tin: Tất cả giao dịch trực tuyến được mã hóa qua cổng thanh toán đạt chuẩn bảo mật PCI DSS.
  • Cam kết an toàn:
      • Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử của khách hàng.
      • Mọi thông tin cá nhân được bảo vệ nghiêm ngặt theo chính sách bảo mật.
  • Hóa đơn điện tử:
    • Hóa đơn được gửi qua email hoặc số điện thoại đăng ký trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán.
    • Vui lòng cung cấp thông tin chính xác thông tin để nhận hóa đơn hợp lệ.

4. Hỗ trợ khi gặp sự cố thanh toán

    • Trường hợp lỗi giao dịch:
      • Thanh toán trực tuyến thất bại: Vui lòng thử lại hoặc liên hệ ngân hàng/ví điện tử để kiểm tra.
      • Chuyển khoản chậm xác nhận: Gửi biên lai chuyển khoản qua email [email] hoặc hotline.
  • Hoàn tiền khi có lỗi:
      • Nếu thanh toán trùng lặp hoặc lỗi hệ thống, số tiền sẽ được hoàn lại trong 3-5 ngày làm việc qua chuyển khoản hoặc phương thức thanh toán ban đầu.
  • Liên hệ hỗ trợ:
    • Hotline: [sđt] (miễn phí, hoạt động 8:00-22:00).
    • Email: 

5. Cam kết của chúng tôi

  • Đa dạng phương thức: Hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán để phù hợp với mọi khách hàng.
  • An toàn tuyệt đối: Giao dịch được bảo mật và xử lý nhanh chóng.
  • Hỗ trợ tận tâm: Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc 24/7.
  • Miễn phí vận chuyển