Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và đảm bảo mọi dữ liệu được xử lý an toàn, minh bạch theo quy định pháp luật. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng website Hàng Mỹ Giá Tốt ứng dụng di động, hoặc các dịch vụ tại website.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đáp ứng nhu cầu của bạn:
- Thông tin cá nhân:
- Họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
- Thông tin thanh toán (số thẻ ngân hàng, tài khoản ví điện tử, thông tin chuyển khoản) khi bạn thực hiện giao dịch.
- Thông tin hóa đơn (mã số thuế, tên công ty) nếu bạn yêu cầu hóa đơn VAT.
- Thông tin không cá nhân:
- Dữ liệu truy cập website: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem.
- Thông tin từ cookies: Lưu trữ tùy chọn của bạn để nâng cao trải nghiệm sử dụng website.
- Thông tin tự nguyện:
- Phản hồi, đánh giá, hoặc yêu cầu gửi qua form liên hệ, khảo sát, hoặc hotline.
- Hình ảnh, tài liệu đính kèm khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ (ví dụ: ảnh biên lai, đơn thuốc).
2. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng:
- Xác nhận và giao hàng đúng địa chỉ, thời gian.
- Cung cấp hóa đơn điện tử và hỗ trợ đổi trả theo chính sách.
- Cải thiện dịch vụ:
- Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng, chương trình khuyến mãi, hoặc ưu đãi phù hợp.
- Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa website và trải nghiệm mua sắm.
- Hỗ trợ khách hàng:
- Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, hoặc tư vấn về sản phẩm qua hotline, email, hoặc chat trực tuyến.
- Tuân thủ pháp luật:
- Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp (ví dụ: kiểm tra giao dịch, bảo vệ quyền lợi khách hàng).
- Quảng cáo và tiếp thị:
- Gửi email, tin nhắn SMS, hoặc thông báo qua ứng dụng về các chương trình khuyến mãi, nếu bạn đồng ý nhận.
3. Cách chúng tôi bảo vệ thông tin
- Mã hóa dữ liệu:
- Giao dịch thanh toán trực tuyến được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL/TLS theo tiêu chuẩn PCI DSS.
- Thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ an toàn, có tường lửa và các biện pháp bảo mật tiên tiến.
- Quyền truy cập hạn chế:
- Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào thông tin khách hàng, với cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
- Không lưu trữ thông tin nhạy cảm:
- Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử sau khi hoàn tất giao dịch.
- Kiểm tra định kỳ:
- Hệ thống bảo mật được kiểm tra và cập nhật thường xuyên để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc rò rỉ dữ liệu.
4. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:
- Đối tác dịch vụ:
- Với đơn vị vận chuyển để giao hàng (chỉ cung cấp tên, số điện thoại, địa chỉ).
- Với cổng thanh toán để xử lý giao dịch (ví dụ: ngân hàng, ví điện tử như Momo, ZaloPay).
- Yêu cầu pháp lý:
- Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng nếu có yêu cầu hợp pháp hoặc để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
- Đối tác tiếp thị:
- Chia sẻ thông tin không nhận dạng để phân tích thị trường hoặc quảng cáo.
Chúng tôi không bán, trao đổi, hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
5. Quyền của bạn đối với thông tin cá nhân
Bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
- Truy cập và chỉnh sửa:
- Đăng nhập tài khoản trên website để xem và cập nhật thông tin cá nhân.
- Liên hệ hotline 0909.86.85.11 hoặc email: hangmygiatot.lienhe@gmail.com để yêu cầu chỉnh sửa.
- Yêu cầu xóa dữ liệu:
- Gửi yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua email hoặc form liên hệ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, trừ trường hợp cần lưu trữ theo yêu cầu pháp luật.
- Từ chối nhận quảng cáo:
- Nhấn nút “Hủy đăng ký” trong email/tin nhắn quảng cáo hoặc liên hệ để ngừng nhận thông tin tiếp thị.
- Khiếu nại về bảo mật:
- Nếu bạn nghi ngờ thông tin bị lạm dụng, liên hệ ngay để được điều tra và xử lý.
6. Cookies và công nghệ theo dõi
- Cookies là gì?
Cookies là các tệp nhỏ lưu trữ trên thiết bị của bạn để ghi nhớ tùy chọn, như ngôn ngữ, giỏ hàng, hoặc lịch sử truy cập. - Cách chúng tôi sử dụng cookies:
- Cải thiện trải nghiệm người dùng (ví dụ: đề xuất sản phẩm phù hợp).
- Phân tích dữ liệu truy cập để tối ưu hóa website.
- Quản lý cookies:
- Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.
7. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin cá nhân:
- Lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc theo yêu cầu pháp luật.
- Sau khi bạn yêu cầu xóa, thông tin sẽ được xóa trong vòng 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần lưu trữ theo quy định.
- Thông tin không cá nhân:
- Lưu trữ vô thời hạn để phân tích và cải thiện dịch vụ, nhưng không liên kết với danh tính cá nhân.
8. Cập nhật chính sách bảo mật
- Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật hoặc cải thiện dịch vụ.
- Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website hoặc qua email (nếu bạn đăng ký nhận thông báo).
- Chính sách cập nhật có hiệu lực ngay khi được đăng tải.
9. Liên hệ để biết thêm thông tin
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách bảo mật hoặc cần hỗ trợ về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0909.86.85.11 (Miễn phí, 8:00 – 22:00, thứ 2 đến chủ nhật).
- Email: hangmygiatot.lienhe@gmail.com
- Địa chỉ: 2 Đ. Trường Chinh, Tây Thạnh, Tân Phú, Hồ Chí Minh
- Cam kết của chúng tôi
- Bảo mật tuyệt đối: Mọi thông tin được bảo vệ bằng công nghệ tiên tiến và quy trình nghiêm ngặt.
- Minh bạch: Cung cấp thông tin rõ ràng về cách sử dụng dữ liệu của bạn.
- Tôn trọng quyền riêng tư: Đảm bảo bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân.
Thông tin liên hệ: Gọi 0909.86.85.11 hoặc gửi đến email hangmygiatot.lienhe@gmail.com để được giải đáp về chính sách bảo mật.
